BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Walhardent - ECPv6.16.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.walhardent.be
X-WR-CALDESC:Évènements pour Walhardent
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Paris
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Paris:20260518T080000
DTEND;TZID=Europe/Paris:20260518T100000
DTSTAMP:20260523T220258
CREATED:20260508T081049Z
LAST-MODIFIED:20260508T081050Z
UID:12151-1779091200-1779098400@www.walhardent.be
SUMMARY:Comment transformer chaque interaction en levier de satisfaction
DESCRIPTION:Expérience client : comment transformer chaque interaction en levier de satisfaction \nLes clés d’une expérience client réussie\nQuelle que soit sa taille\, toute entreprise est en relation avec ses clients. Mais comment faire en sorte que chaque échange contribue réellement à une expérience positive\, cohérente et porteuse de valeur ? \nÀ travers cette conférence\, AKT-CCI LVN vous propose une conférence claire et concrète aux enjeux de l’expérience client. Organisée avec son partenaire DHL\, cette rencontre permettra de mieux comprendre les fondamentaux de la CX\, de découvrir le rôle de Customer Contact & CXForum et d’entendre un retour d’expérience de terrain. \nObjectifs de l’évènement\nCette conférence vous apportera une vision plus concrète des enjeux liés à l’expérience client. Ils découvriront les missions de Customer Contact & CXForum\, les leviers qui favorisent un contact client de qualité\, ainsi que le témoignage de DHL Express sur l’intérêt d’une telle démarche pour l’entreprise. \nL’objectif est de permettre à chacun de mieux mesurer l’impact de la satisfaction client sur la performance globale de son organisation. \nProgramme\nLa conférence s’articulera autour de trois temps forts : \nune introduction simple et accessible à la notion d’expérience client\, afin d’en comprendre les principes essentiels;\nune présentation de Customer Contact & CXForum\, de ses missions et de l’accompagnement proposé aux organisations;\nDHL Express partagera son expérience et expliquera les bénéfices concrets qu’elle retire de son implication au sein du réseau.\nOratrices\nSandra Rens\nAlgemeen Directeur\, Customer Contact & CXForum\nSandra Rens présentera les fondamentaux de l’expérience client et le rôle de Customer Contact & CXForum dans l’accompagnement des organisations. \nSuzanne Schöningh\nProject Manager\, Möbius\nSuzanne Schöningh apportera son éclairage sur les démarches d’amélioration de l’expérience client et sur les leviers concrets qui permettent de renforcer la qualité des interactions. \nChantal Vanbeselaere\nCustomer Service Manager\, DHL Express\nChantal Vanbeselaere partagera le retour d’expérience de DHL Express et illustrera la manière dont une entreprise peut tirer profit d’une démarche centrée sur le client. \n 
URL:https://www.walhardent.be/evenement/comment-transformer-chaque-interaction-en-levier-de-satisfaction/
LOCATION:Silversquare Guillemins\, Esplanade Simone Veil 1\, LIEGE\, Liège\, 4000\, Belgium
CATEGORIES:Conférence
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.walhardent.be/wp-content/uploads/2024/01/AKT-CCI-Liege-Verviers-Namur.jpg
ORGANIZER;CN="AKT CCI Li%C3%A8ge-Verviers-Namur":MAILTO:info@ccilvn.be
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Paris:20260518T183000
DTEND;TZID=Europe/Paris:20260518T210000
DTSTAMP:20260523T220258
CREATED:20260518T121724Z
LAST-MODIFIED:20260518T121724Z
UID:12382-1779129000-1779138000@www.walhardent.be
SUMMARY:Investir dans le neuf ou l'ancien ?
DESCRIPTION:Investir dans le neuf ou l’ancien ?\nen compagnie de notre expert Salvatore Papandrea  (Conseiller en investissement immobilier) \n 📅 Lundi 18 mai 2026\n🕡 18h30\n📍 Park Inn Radisson Liège Airport\n        Rue de l’Aéroport\, 14 – 4460 Grâce-Hollogne  \nExploitez la puissance combinée de vos leviers privés et/ou professionnels pour bâtir une stratégie immobilière solide et structurer un patrimoine performant. \nCe que vous découvrirez lors de cette conférence : \n – En 2026\, est-il plus rentable d’investir dans le neuf ?\n– Identifier le type de bien le plus adapté à vos objectifs patrimoniaux\n– Les réalités actuelles du marché immobilier belge\n – Comparaison du taux de rendement du neuf et de l’ancien \nProgramme : \n18h30 – Accueil\n19h00 – Conférence\n20h00 – Apéritif dinatoire & networking \nInscription : \n⚠️ Nombre de places limité ⚠️ \n👉 Je m’inscris \nLieu : \n📍 Park Inn Radisson Liège Airport\nRue de l’Aéroport\, 14\n4460 Grâce-Hollogne \nContact : \n🏠 InvestisNow\n📞 +32 (0)497 81 51 89\n✉ secretariat@investisnow.com
URL:https://www.walhardent.be/evenement/investir-dans-le-neuf-ou-lancien/
LOCATION:Hôtel Park Inn by Radisson Liège Airport\,  rue de l’Aéroport 14\, GRACE-HOLLOGNE\, Liège\, 4460\, Belgique
CATEGORIES:Conférence,Echanges Professionnels,Réseautage - Networking
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Paris:20260518T183000
DTEND;TZID=Europe/Paris:20260518T220000
DTSTAMP:20260523T220258
CREATED:20260324T091003Z
LAST-MODIFIED:20260324T091003Z
UID:11746-1779129000-1779141600@www.walhardent.be
SUMMARY:Deux ministres liégeois au gouvernement fédéral - Le Grand Liège
DESCRIPTION:DEUX MINISTRES LIÉGEOIS AU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL. RENCONTRE AVEC VANESSA MATZ & MATHIEU BIHET
URL:https://www.walhardent.be/evenement/deux-ministres-liegeois-au-gouvernement-federal-le-grand-liege/
LOCATION:Bocholtz\, Pl\, Place Saint-Michel 80\, Liège\, 4000\, Belgique
CATEGORIES:Conférence Thématique,Rencontres,Réseautage - Networking
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.walhardent.be/wp-content/uploads/2025/01/Le-Grand-Liege-ASBL.png
ORGANIZER;CN="Le Grand Li%C3%A8ge":MAILTO:grand.liege@skynet.be
END:VEVENT
END:VCALENDAR