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SUMMARY:Comment transformer chaque interaction en levier de satisfaction
DESCRIPTION:Expérience client : comment transformer chaque interaction en levier de satisfaction \nLes clés d’une expérience client réussie\nQuelle que soit sa taille\, toute entreprise est en relation avec ses clients. Mais comment faire en sorte que chaque échange contribue réellement à une expérience positive\, cohérente et porteuse de valeur ? \nÀ travers cette conférence\, AKT-CCI LVN vous propose une conférence claire et concrète aux enjeux de l’expérience client. Organisée avec son partenaire DHL\, cette rencontre permettra de mieux comprendre les fondamentaux de la CX\, de découvrir le rôle de Customer Contact & CXForum et d’entendre un retour d’expérience de terrain. \nObjectifs de l’évènement\nCette conférence vous apportera une vision plus concrète des enjeux liés à l’expérience client. Ils découvriront les missions de Customer Contact & CXForum\, les leviers qui favorisent un contact client de qualité\, ainsi que le témoignage de DHL Express sur l’intérêt d’une telle démarche pour l’entreprise. \nL’objectif est de permettre à chacun de mieux mesurer l’impact de la satisfaction client sur la performance globale de son organisation. \nProgramme\nLa conférence s’articulera autour de trois temps forts : \nune introduction simple et accessible à la notion d’expérience client\, afin d’en comprendre les principes essentiels;\nune présentation de Customer Contact & CXForum\, de ses missions et de l’accompagnement proposé aux organisations;\nDHL Express partagera son expérience et expliquera les bénéfices concrets qu’elle retire de son implication au sein du réseau.\nOratrices\nSandra Rens\nAlgemeen Directeur\, Customer Contact & CXForum\nSandra Rens présentera les fondamentaux de l’expérience client et le rôle de Customer Contact & CXForum dans l’accompagnement des organisations. \nSuzanne Schöningh\nProject Manager\, Möbius\nSuzanne Schöningh apportera son éclairage sur les démarches d’amélioration de l’expérience client et sur les leviers concrets qui permettent de renforcer la qualité des interactions. \nChantal Vanbeselaere\nCustomer Service Manager\, DHL Express\nChantal Vanbeselaere partagera le retour d’expérience de DHL Express et illustrera la manière dont une entreprise peut tirer profit d’une démarche centrée sur le client. \n 
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SUMMARY:Investir dans le neuf ou l'ancien ?
DESCRIPTION:Investir dans le neuf ou l’ancien ?\nen compagnie de notre expert Salvatore Papandrea  (Conseiller en investissement immobilier) \n 📅 Lundi 18 mai 2026\n🕡 18h30\n📍 Park Inn Radisson Liège Airport\n        Rue de l’Aéroport\, 14 – 4460 Grâce-Hollogne  \nExploitez la puissance combinée de vos leviers privés et/ou professionnels pour bâtir une stratégie immobilière solide et structurer un patrimoine performant. \nCe que vous découvrirez lors de cette conférence : \n – En 2026\, est-il plus rentable d’investir dans le neuf ?\n– Identifier le type de bien le plus adapté à vos objectifs patrimoniaux\n– Les réalités actuelles du marché immobilier belge\n – Comparaison du taux de rendement du neuf et de l’ancien \nProgramme : \n18h30 – Accueil\n19h00 – Conférence\n20h00 – Apéritif dinatoire & networking \nInscription : \n⚠️ Nombre de places limité ⚠️ \n👉 Je m’inscris \nLieu : \n📍 Park Inn Radisson Liège Airport\nRue de l’Aéroport\, 14\n4460 Grâce-Hollogne \nContact : \n🏠 InvestisNow\n📞 +32 (0)497 81 51 89\n✉ secretariat@investisnow.com
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SUMMARY:Deux ministres liégeois au gouvernement fédéral - Le Grand Liège
DESCRIPTION:DEUX MINISTRES LIÉGEOIS AU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL. RENCONTRE AVEC VANESSA MATZ & MATHIEU BIHET
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SUMMARY:Mardi 19 mai 2026 - SymbiOZ - ExPer – L’or bleu au coeur de nos enjeux !
DESCRIPTION:ExPer – L’or bleu au coeur de nos enjeux !\nRessource essentielle\, pression réglementaire croissante\, attentes ESG…\nl’eau devient un véritable levier de performance durable. \nC’est cette réalité que la commission ExPer de SymbiOZ vous propose d’explorer en 2026. \nAprès avoir exploré la RSE puis l’intelligence artificielle\, nous vous proposons de plonger dans une ressource qui traverse toutes nos activités économiques : Production. Logistique. Industrie. Services. \nL’eau est partout.\nMais savons-nous réellement comment elle est utilisée\, traitée… et restituée à l’environnement ? \nPour lancer cette nouvelle thématique\, SymbiOZ vous propose une immersion concrète au cœur d’une station d’épuration. Une occasion unique de comprendre ce qui se passe après l’utilisation de l’eau… et d’ouvrir la réflexion sur la gestion de cette ressource dans nos entreprises. \nAu programme de l’après-midi : \n13h30 — Accueil des participants\n13h45 — Visite de la station d’épuration\nDécouverte des installations et des différentes étapes du traitement des eaux. \n15h45 — Regards d’experts : l’eau\, un défi pour les entreprises\nRetour dans l’auditoire pour une mise en perspective des enjeux.\nIntervention de CEBEDEAU\, centre de recherche et d’expertise reconnu dans le domaine de l’eau. \n16h30 — Verre de l’amitié & networking\nUn moment convivial pour prolonger les échanges entre membres du réseau.\n17h30 — Fin de l’activité
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SUMMARY:Les choix du nouveau CEO du Monde Sauvage : CWB
DESCRIPTION:Reprendre\, moderniser\, innover : les choix du nouveau CEO du Monde Sauvage d’Aywaille \nReprendre un lieu connu de tous\, ce n’est pas repartir de zéro. C’est décider avec un héritage sur les épaules\, une image à faire évoluer\, et peu de marge pour l’erreur. \nAu cœur du parc\, nous accueillerons Alexandre Dallemagne\, CEO du Monde Sauvage d’Aywaille\, pour ouvrir les coulisses d’une reprise : \nComment moderniser sans effacer ce qui fait l’âme du lieu\,\nComment repositionner une marque sans la dénaturer\,\nComment faire évoluer l’expérience sans tomber dans la surenchère.\nDu changement d’identité visuelle à l’intégration de technologies issues du monde de la Formule E dans le safari\, cette rencontre mettra en lumière des choix rarement racontés : ceux qui obligent à arbitrer entre respect de l’héritage\, innovation et cohérence. \nAvec la présence de : \nAlexandre Dallemagne\nCEO du Monde Sauvage d’Aywaille depuis 2024
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SUMMARY:Utilisez vos effets de levier pour investir dans l'immobilier
DESCRIPTION:Utilisez vos effets de levier pour investir dans l’immobilier et maintenir votre niveau de vie à la retraite\nEn compagnie de notre expert Salvatore Papandrea  (Conseiller en investissement immobilier) \n📅 Jeudi 21 mai 2026\n🕡 18h30\n📍 Happy Studio\nRue de l’Industrie\, 40/b – 4420 Saint-Nicolas \n S’appuyer sur les leviers privés et/ou professionnels afin de construire une stratégie immobilière cohérente et patrimoniale \nCe que vous découvrirez lors de cette conférence : \n– Garantir un niveau de vie stable à l’âge de la retraite\n– Structurer son financement pour accroître son rendement\n– Anticiper et réduire les frais de succession sur son patrimoine immobilier\n– Maximiser la rentabilité de vos projets immobiliers avec une stratégie adaptée à votre statut \nProgramme : \n18h30 – Accueil\n19h00 – Conférence\n20h00 – Apéritif dinatoire & networking \nInscription : \n⚠️ Nombre de places limité ⚠️ \n👉 Je m’inscris \nLieu : \n📍 Happy Studio\nRue de l’Industrie\, 40/b – 4420 Saint-Nicolas \nContact : \n🏠 InvestisNow\n📞 +32 (0)497 81 51 89\n✉ secretariat@investisnow.com \n 
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SUMMARY:Quelle innovation pour l'Europe?  – Le Grand Liège
DESCRIPTION:Quelle innovation pour l’Europe\, la Belgique et les pays en développement? \nLuc CHEFNEUX – Ingénieur physicien et Docteur en Sciences Appliquées (ULiège) \nInscription obligatoire\nPar mail : info@legrandliege.be\nPar téléphone : 0470/90.48.95
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SUMMARY:Utilisez vos effets de leviers en privé ou en société pour investir dans l’immobilier
DESCRIPTION:Utilisez vos effets de leviers en privé ou en société pour investir dans l’immobilier et structurer son patrimoine\nEn compagnie de notre expert Salvatore Papandrea (Conseiller en investissement immobilier)\n \n📅 Jeudi 28 mai 2026\n🕡 18h30\n📍 Rotterdam 21 – Office et Wellness Center\n        Rue de Rotterdam\, 21 – 4000 Liège \nActivez la complémentarité de vos leviers privés et professionnels pour développer une stratégie immobilière performante. \nCe que vous découvrirez lors de cette conférence : \n – Les différentes structures de financement et effets de levier\n– Des exemples concrets de rentabilité nette\n–  Les réalités actuelles du marché immobilier belge\n – Maximiser la rentabilité de vos projets immobiliers avec une stratégie adaptée à votre statut\n– Comment maintenir son niveau de vie à l’âge de la retraite \nProgramme : \n18h30 – Accueil\n19h00 – Conférence\n20h00 – Apéritif dinatoire & networking \nInscription : \n⚠️ Nombre de places limité ⚠️ \n👉 Je m’inscris \nLieu : \n📍 Rotterdam 21\nRue de Rotterdam\, 21\n4000 Liège \nContact : \n🏠 InvestisNow\n📞 +32 (0)497 81 51 89\n✉ secretariat@investisnow.com
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LOCATION:Rotterdam 21\, rue de Roterdam 21\, LIEGE\, Liège\, 4000\, Belgique
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DESCRIPTION:« Structurer son patrimoine et investir dans l’immobilier en utilisant des effets de levier en privé ou en société » – Salvatore Papandrea – Conseiller en investissement immobilier \nExploitez la puissance combinée de vos leviers privés et/ou professionnels pour bâtir une stratégie immobilière solide et pour structurer un patrimoine performant ! \n\nDécouvrez lors de cette conférence :\n– Les différentes structures de financement et effets de levier\n– Des exemples concrets de rentabilité nette\n– Les réalités actuelles du marché immobilier belge\n– Maximiser la rentabilité de vos projets immobiliers avec une stratégie adaptée à votre statut\n– Comment maintenir son niveau de vie à l’âge de la retraite\n\nInfos pratiques : \n Jeudi 28 mai 2026\n🕐 18h30 – Accueil\n👩🏻‍🏫 19h00 – Conférence\n🥂20h00 – Apéritif dinatoire & networking\n📍ROTTERDAM 21 – Rue de Rotterdam\, 21 – 4000 Liège
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